Новости (8506)

В системе АРГУС WFM CC появились новые функции, которые помогают контакт-центрам точнее распределять операторов по активным линиям и быстрее планировать внутренние мероприятия. Система учитывает время работы групп, доступность сотрудников и параметры регулярного обучения, встреч, наставничества и аттестаций. Благодаря этому специалисты по планированию тратят меньше времени на ручную сверку графиков, а операторы не попадают в расписание на неактивные линии. Об этом сообщили представители НТЦ АРГУС. В контакт-центрах один оператор может работать сразу на нескольких линиях с разным графиком приема обращений. При этом в расписание нужно встроить обучение, наставничество, встречи и аттестации. Для планировщика это уже не набор отдельных ограничений, а единая операционная задача: совместить клиентскую нагрузку, доступность сотрудников и развитие команды так, чтобы контакт-центр сохранял...

Телекоммуникационный оператор Эн+ Телеком завершил внедрение системы учёта технических ресурсов на базе АРГУС NRI. Система объединила данные о сетевой инфраструктуре и автоматизировала процессы, связанные с проверкой технической возможности подключения, эксплуатацией оборудования, анализом загрузки ресурсов и подготовкой отчётности. После запуска системы срок подключения клиента сократился с 10 до 2 дней. Время, необходимое для анализа данных и подготовки отчётов, уменьшилось с 3 часов до 30 минут. Количество выездных проверок, которые ежемесячно проводились для определения технической возможности подключения, сократилось с 75 до 25. В рамках реализации стратегии цифровой трансформации руководство Эн+ Телеком инициировало комплексный проект совместно с НТЦ АРГУС по оптимизации управленческих процессов. Компания последовательно движется по пути создания современной цифровой среды, где...

VOXYS развивает внутренний HR-tech продукт для автоматизации массового найма. Решение объединяет чат-бота, омниканальные коммуникации, аналитику HR-воронки и элементы LLM-технологий, чтобы ускорить обработку откликов, снизить нагрузку на рекрутеров и повысить конверсию кандидатов в запись на собеседование.  Основное предназначение – массовый подбор, где важны скорость первого контакта, стабильная коммуникация с большим количеством кандидатов и прозрачность эффективности каналов привлечения. Система помогает автоматизировать первичную обработку откликов и сопровождать соискателя по цифровому маршруту: от первого сообщения до записи на собеседование. Ключевым элементом решения стала чат-бот Карина. Она работает круглосуточно, устанавливает контакт с кандидатом в течение нескольких минут, отвечает на типовые вопросы, уточняет необходимые данные и помогает выбрать удобное время для...

Решение ScriptBuilder, разработанное «Воксис Лаб», технологическим подразделением Voxys, получило сертификат соответствия добровольной системы сертификации «Сделано в России» Российского экспортного центра. Для компании это важный шаг в развитии отечественного программного обеспечения и расширении возможностей продвижения продукта на российском и международных рынках. ScriptBuilder — универсальный конструктор скриптов для контактных центров. Платформа предназначена для создания и настройки сценариев обслуживания клиентов в единой среде и позволяет выстраивать омниканальное взаимодействие через различные каналы, включая веб-интерфейс и мессенджеры. Решение помогает создавать сценарии обслуживания клиентов, чат-ботов, инструменты для проведения маркетинговых исследований, NPS- и CSI-опросов, а также гибко настраивать процессы с учетом расписания и задач конкретного проекта. ScriptBuilder...

Voxys вошел в «Каталог предприятий Калининградской области — 2026». В издании компания представлена своим подразделением «Воксис Лаб» - российским разработчиком программного обеспечения и интегратора IT-решений для автоматизации бизнес-процессов клиентского сервиса. Каталог объединяет предприятия региона и представляет их компетенции, продукты и услуги для бизнеса, партнеров и потенциальных заказчиков. Включение «Воксис Лаб» отражает вклад Voxys в развитие цифровой и сервисной инфраструктуры Калининградской области. «Воксис Лаб» состоит в Реестре поставщиков отечественного программного обеспечения Минцифры России и является технологическим подразделением Voxys. Ключевые компетенции «Воксис Лаб» включают BI-системы, речевой искусственный интеллект, нейросетевые технологии и Big Data. Решения компании помогают бизнесу повышать эффективность клиентского сервиса, автоматизировать процессы и...

НТЦ Аргус выступил технологическим партнером Межотраслевого производственно-технического центра (АНО МПТЦ) по созданию цифрового двойника телекоммуникационной инфраструктуры столицы. В результате компания получила единую цифровую среду для учета, эксплуатации и коммерческого управления объектами кабельной инфраструктуры и кабельного хозяйства. Это повысило точность данных, сократило время подготовки технических условий с 3 дней до 2 часов и сделало взаимодействие между техническими и коммерческими подразделениями более прозрачным. Виктор Дурыгин, ИТ-директор АНО МПТЦ: «В условиях программы реновации Москвы для нас было важно вывести управление телекоммуникационной канализацией на новый уровень. Перед нами стояла задача повысить достоверность данных, перейти к комплексному анализу состояния объектов в единой системе и ускорить принятие решений. Поэтому при выборе платформы мы оценивали...

ИТ-компания «Гигант — Компьютерные системы» стала авторизованным партнёром «ДоксВижн» – вендора платформы Docsvision для управления процессами и данными крупного бизнеса и госкомпаний. Компании начинают сотрудничество в области продаж, внедрения и технической поддержки систем электронного документооборота, электронных архивов и решений для автоматизации бизнес-процессов на платформе Docsvision. «Партнёрское сообщество Docsvision объединяет более 50 компаний-интеграторов из различных регионов России и нескольких стран СНГ. У каждого из наших партнёров есть свой уникальный проектный опыт и набор компетенций, в том числе отраслевых и технологических. Мы рады, что к нашему сообществу присоединяется «Гигант — Компьютерные системы» – не просто заметный игрок, входящий в топ-200 российских ИТ-компаний, но и команда с мощной экспертизой в аппаратных системах, ИТ-инфраструктуре и...

Российский разработчик UDV Group представил новый релиз своего флагманского продукта для кибербезопасности АСУ ТП - UDV DATAPK Industrial Kit 3.1. UDV DATAPK Industrial Kit – это комплексное решение для обеспечения практической  кибербезопасности АСУ ТП любого масштаба и уровня зрелости ИБ, включающее анализ промышленного сетевого трафика, сбор и контроль конфигураций, выявление уязвимостей, анализ событий и контроль версий проектов ПЛК. За счет комбинации функциональности нескольких классов продуктов в одном решении UDV DATAPK Industrial Kit объединяет данные из разных источников в целостную картину происходящего в АСУ ТП, что помогает специалистам по ИБ и инженерам АСУ ТП быстрее находить потенциальные уязвимости и отклонения в технологическом процессе и принимать решения по реагированию, понимая полный контекст инцидента. Новый релиз 3.1 усиливает возможности UDV DATAPK...

В последние годы технологии монтажа систем вентиляции претерпели значительные изменения. Это связано с необходимостью повышения энергоэффективности, улучшения качества воздуха и соблюдения экологических стандартов. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты, связанные с установкой систем вентиляции, а также современные методы и подходы к проектированию. Инновации в проектировании вентиляции Проектирование вентиляции стало более комплексным процессом. Современные программы для моделирования позволяют учитывать множество факторов, таких как размеры помещений, количество людей, виды деятельности и даже климатические условия. Это обеспечивает более точные расчеты и оптимизацию воздушных потоков. Установка систем вентиляции на основе таких данных позволяет не только улучшить качество воздуха, но и снизить эксплуатационные расходы. Автоматизация процессов Внедрение автоматизации в монтаж...

Компания «Электрорешения», представитель бренда EKF в России, завершила тестирование шкафа динамической балансировки мощности на своей производственной площадке в г. Александрове Владимирской области. В рамках испытаний проверялась работа алгоритмов автоматического регулирования энергопотребления через облачную платформу EKF Charge. Испытания подтвердили способность системы эффективно перераспределять мощность в режиме реального времени и предотвращать перегрузки при одновременной работе нескольких зарядных станций. Получено заключение и рекомендации о внедрении решения в коммерческую эксплуатацию. Отдельное внимание было уделено программному обеспечению для мониторинга и управления. Веб-интерфейс позволил сервисным службам удаленно отслеживать состояние ЭЗС, настраивать параметры балансировки и управлять тарифами без физического доступа к оборудованию. По оценке специалистов и...

Программное обеспечение для автоматизации анализа рынка Effect Isource стало лучшим в номинации «Управление закупками» конкурса «Проект года 2025» Global CIO. Ежегодно жюри конкурса выбирает наиболее успешные проекты, чтобы транслировать лучшие практики в области ИТ и цифровой трансформации в России и развивать компетенции профессионального сообщества. Решение Effect Isource получило высокую оценку жюри, так как комплексно закрывает актуальную потребность в анализе рынка – от поиска и подбора партнёра до обоснования цены и формирования пакета документов. «Интеллектуальные сервисы Effect для анализа рынка позволяют оперативно получить данные для принятия двух важнейших решений: выбора потенциальных участников закупок и определения рыночной цены. Ранее процесс выполнялся вручную, много времени уходило как на запрос информации в разных источниках, так и на обработку данных, что часто...

Компания ITKey, российский разработчик и поставщик решений для построения корпоративной облачной инфраструктуры, объявляет о выходе релиза KeyStack 2025.3 - одного из наиболее значимых обновлений платформы за последнее время. Новая версия ориентирована на автоматизацию критически важных процессов эксплуатации, повышение управляемости и усиление безопасности облачной инфраструктуры. KeyStack - это облачная платформа, предназначенная для построения и эксплуатации частных и публичных облаков в корпоративном и государственном сегменте. Версия 2025.3 закладывает основу для перехода на OpenStack версии Epoxy в роли базового слоя и новой функциональности, которая будет представлена в следующем мажорном релизе (2026.1). Выпущенное обновление закрывает ключевые задачи эксплуатации и устраняет выявленные недостатки в обеспечении информационной безопасности, актуальные для крупных распределенных...

Эксперты компании «Электрорешения», официального представителя бренда EKF в России, разработали и реализовали проект электроснабжения для акватермального комплекса в городе Стерлитамаке с учетом перспективы расширения. Решение по организации электроснабжения включает в себя главный распределительный щит (ГРЩ) и вводно-распределительное устройство (ВРУ), систему прокладки кабеля, молниезащиту и заземление. Для комплектации ГРЩ и ВРУ выбраны металлические корпуса, в том числе серий Fort и ВРУ Unit S. Металлические шкафы серии FORT выдерживают сейсмику до 8 баллов по MSK, обладают усиленным каркасом и полным набором монтажных элементов. Для защиты цепей питания и оборудования термального комплекса в проекте использованы силовые автоматические выключатели ВА-45 со встроенными функциями защиты от перегрузки и короткого замыкания. В состав решения вошел умный ГРЩ, который включает реле...

Партнер компании «Электрорешения», официального представителя бренда EKF в России, успешно реализовал проект шкафа управления насосной станции на промышленном предприятии. Система автоматизации водоснабжения более чем на 90% построена на оборудовании EKF под управлением программируемого логического контроллера PRO-Logic. Шкаф включает измерительные приборы для точного контроля: преобразователи давления PRT-101 для зон с высокими требованиями к точности и стабильности характеристик, датчики температуры RTD420 для неагрессивных жидкостей и газов, реле избыточного давления RVG-20 и реле перепада RVG-30 для защиты насосов от сухого хода. Свободно программируемый контроллер PRO-Logic реализует алгоритмы поддержания давления и равномерного распределения нагрузки в группах насосов — идеально для малых и средних систем автоматизации. Защиту от перегрузок и короткого замыкания (КЗ) обеспечивают...

ActiveCloud, ведущий поставщик облачных решений, ИТ-инфраструктуры и хостинга для клиентов России и Беларуси, помог АО «Пушкиногорский маслосырзавод» организовать бесперебойную работу корпоративной почты. Специалисты провайдера произвели миграцию со старого решения на облачный почтовый сервис SmartMail от ActiveCloud. Благодаря переходу клиент получил единое цифровое пространство для эффективной совместной работы с гарантией уровня бесперебойности 99,95%. В рамках проекта была также выполнена интеграция SmartMail с системой 1С и электронным документооборотом «Пушкиногорского маслосырзавода», что обеспечило удобный обмен данными между ключевыми бизнес-приложениями. В рамках цифровой трансформации Маслосырзавод занимался автоматизацией своих бизнес-процессов. Используемая почтовая система также нуждалась в модернизации, поскольку не обеспечивала должного уровня интеграции с...

Компания «Электрорешения», представляющая бренд EKF в России, стала победителем премии «Новые HR-практики» в номинации «HR-автоматизация». Борьбу за признание зрителей и жюри вели 20 участников из разных отраслей, среди которых крупнейшие компании страны. Наградой был отмечен проект «Performance review, который работает: как мы автоматизировали систему оценки и развития за 4 месяца своими силами». Над проектом совместно трудились HR- и IT-специалисты «Электрорешения». Ежегодная оценка персонала введена во многих компаниях, но не всегда она дает полезную информацию для бизнеса. Сделать данный инструмент рабочим — стало главной задачей проекта. Необходимо было реорганизовать весь процесс оценки персонала, изменив логику сбора информации, облегчив ее ввод и анализ. Также требовалось изменить интерфейс программы, исключив сбои, подвисания и потерю данных. На реализацию было отведено всего...

Компания «Пруфтек ИТ» и российский разработчик решений кибербезопасности UDV Group завершили испытания, в ходе которых подтвердилась технологическая совместимость аналитической AIOps-платформы Artimate и системы зонтичного мониторинга UDV ITM. В результате этой интеграции заказчики получат комплексное решение, объединяющее возможности сбора данных из распределенной ИТ-инфраструктуры с интеллектуальной обработкой событий на базе машинного обучения. Компании, использующие UDV ITM для мониторинга удаленных площадок, филиалов, АСУ ТП и объектов критической инфраструктуры, получат доступ к продвинутым возможностям искусственного интеллекта. Платформа Artimate обеспечит интеллектуальную обработку потока данных из UDV ITM, выявление аномалий в цепочках и плотности событий, автоматическую корреляцию оповещений из разных источников, а также определение первопричин инцидентов и их...

Федеральная сеть клиник «Будь Здоров» запустила проект электронного архива docuForce от компании Инфолоджистикс. Решение автоматически принимает, обрабатывает и передаёт в медицинскую информационную систему гарантийные письма от страховых компаний. Это в 280 раз сократило срок обработки таких документов.  С августа 2025 года функционал системы docuForce, изначально внедрённой в сети клиник «Будь Здоров» как электронный архив, был дополнен возможностью автоматизированного получения гарантийных писем из почтовых ящиков. Внедрение обновления началось в клиниках сети в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Усть-Лабинске, а затем распространилось на другие филиалы.  «Сегмент добровольного медицинского страхования – одна из значимых точек роста для «Будь Здоров». Поэтому мы оперативно реагируем на запросы страховых компаний и одновременно стремимся максимально соответствовать...

Компании UDV Group и Ideco объявили о завершении тестирования и успешном подтверждении совместимости своих IT-решений в области промышленной кибербезопасности. Речь идет о комплексном решении UDV DATAPK Industrial Kit 3.0 для обеспечения информационной безопасности любых АСУ ТП, UDV ITM — для мониторинга автоматизированных и информационных систем и межсетевом экране следующего поколения Ideco NGFW. Совместные лабораторные испытания доказали, что интеграция решений обеспечивает стабильную работу в единой IT-инфраструктуре без снижения производительности и полностью соответствует современным требованиям информационной безопасности. Совместимость разработок позволяет промышленным предприятиям создавать многоуровневые масштабируемые системы защиты критически важных объектов, а также снижает риски простоев и финансовых потерь от кибератак. Интеграция двух российских решений соответствует...

Компания «Электрорешения», представляющая бренд EKF в России, приняла участие в деловой программе выставки CeMAT2025, посвященной актуальным направлениям в сфере цифровизации и роботизации производственных и логистических процессов, а также профильной конференции для судостроительной отрасли, которую организовала компания «Русский свет» в рамках Международной выставки «Нева 2025». Кирилл Коземиров, менеджер по развитию промышленного