Аутсорсинг (69)

По итогам II квартала 2026 года компания «Воксис. Кадровые решения» поднялась в отраслевом рейтинге Smart Ranking и вошла в четвёрку лидеров по приросту выручки год к году среди участников категории «Подбор персонала и поиск талантов». Высокая динамика финансовых показателей позволила компании улучшить позиции как в своей категории, так и в общем рейтинге HR Tech. «Воксис. Кадровые решения» заняла 15-е место среди 87 участников, представивших технологические продукты и сервисы для управления персоналом. Комплексные решения компании под брендом Voxys охватывают подбор и обучение сотрудников, оказание IT-услуг и аутсорсинг контактных центров. Применение современных технологий помогает бизнесу оптимизировать ключевые процессы, ускорять обработку откликов, повышать качество коммуникации с кандидатами и эффективнее работать с большими потоками соискателей. Рост показателей и повышение...

Компания Ventra рассказала об уберизации «синих воротничков» на крупнейшем отраслевом мероприятии New Retail Forum, проходившем в Технопарке «Сколково» в сентябре 2021 года. Ventra выступила в качестве эксперта в панельной дискуссии на тему «HR в Магазине 4.0», в которой также приняли участие директора по управлению персоналом Christian Dior (Восточная Европа), Zarina, «Дочки-Сыночки» и других крупных компаний.  Антон Никеров, вице-президент по работе с клиентами Ventra Go!, в своем докладе «Постоянные временные отношения» рассказал о предпосылках привлечения временных сотрудников для оптимизации работы торговых точек и увеличения их эффективности, привел преимущества диджитал-сервисов для заказа персонала в сравнении с традиционными методами решения проблемы нехватки кадров и рассмотрел практические вопросы сотрудничества с цифровыми end-to-end платформами.  «Успех ритейлеров...

Системный интегратор Талмер (входит в «ИКС Холдинг») открыл лабораторию для разработки собственных ИТ-решений и тестирования новых продуктов вендоров. Мультивендорная инфраструктура лаборатории позволит апробировать множество ИТ-технологий для последующего внедрения заказчикам. Аппаратная инфраструктура лаборатории создана на базе современного серверного и сетевого оборудования ведущих производителей. Виртуализация инфраструктуры дает возможность техническим командам Талмер создавать выделенные лабораторные стенды для различных задач: тестирования новых продуктов, демонстрации комплексных ИТ-решений, эмуляции инцидентов, моделирования кейсов в рамках технической поддержки, разработки новых продуктов и сервисов, валидации программно-аппаратного обеспечения и обучения технических специалистов.  Также облачная архитектура лаборатории позволяет эмулировать распределенные инсталляции...

Почта России завершила внедрение автоматизированной системы реагирования на инциденты информационной безопасности Security Vision IRP/SOAR. Партнером проекта стала ГК «Интеллектуальная безопасность» - разработчик Security Vision IRP/SOAR и других IT-продуктов (в том числе SGRC) на базе платформы информационной безопасности Security Vision.     Почта России находится в процессе цифровой трансформации из традиционного почтового оператора в первоклассную почтово-логистическую компанию. Одним из этапов данной трансформации стал проект автоматизации реагирования на инциденты кибербезопасности. Начало ему было положено в 2019 году, когда Почта России объявила открытый многоэтапный конкурс среди российских и иностранных IRP-систем. Его победителем стала система Security Vision Incident Response Platform (IRP/SOAR). Внедрение данного ИТ-продукта позволило...

Специалисты Security Vision успешно завершили модернизацию Центра мониторинга и управления информационной безопасностью Security Vision SOC в ФГБУ «Центр спортивной подготовки сборных команд России» (ФГБУ «ЦСП»). В рамках реализации проекта специалисты Security Vision осуществили обновление ядра системы, подключили источники данных об инцидентах информационной безопасности, а также настроили правила выявления инцидентов и внедрили визуализацию рабочих процессов управления инцидентами. Еще одним важным этапом проекта стало создание процесса обработки инцидентов. Теперь каждый инцидент кибербезопасности подвергается всеобъемлющей обработке - с момента его выявления до завершения процесса его устранения и принятия мер по предотвращению угрозы повторения подобного инцидента в будущем.  Руслан Рахметов, генеральный директор ГК «Интеллектуальная безопасность» (бренд Security...

В Москве состоялась очередная встреча клуба Ventra Lab для директоров по логистике и производству «Эффективные решения для складской и производственной логистики — оптимальные инструменты и реальные кейсы». Участники обсудили актуальные вопросы, связанные с поиском путей достижения максимальных результатов в рамках обеспечения растущих потребностей бизнеса. Ведущие эксперты отрасли поделились с гостями собственным опытом повышения эффективности процессов в складской системе и формирования подходов для решения стратегических задач. На этот раз гостями Клуба Ventra Lab и активными участниками дискуссии стали представители компаний Henkel, Атол, Ritter Sport, Субару Мотор, Hilti, Атлас-Карт, Pandora, Уникум, Просвещение, Купишуз, Дикси, НПО Стеклопластик, RG Brands Kazakhstan, ОптиКом, Белтимпэкс, Спортмастер, Продукты Ермолино, Электролюкс, ТД Айсберри, Юнифарм, ООО «Джи Эм Авто»...

Сегодня компании, работающие с массовым потребителем на рынке с высокой конкуренцией, имеют две глобальные задачи, каждую из которых приходится решать в процессе работы и не просто решать, а постоянно совершенствовать текущий результат. Это – оптимизация расходов и улучшение клиентского опыта. Только обеспечивая высокий уровень обеих величин, компания имеет шанс на развитие. Последнее десятилетие всё больше организаций отдает предпочтение снижению капитальных затрат за счёт их перевода в разряд оперативных. Как следствие, стала развиваться сервисная модель, помогающая уменьшать CapEx. Главным и самым эффективным способом уменьшения расходов является автоматизация и оптимизация бизнес-процессов. В любом бизнесе клиентский опыт помогает лучше подстроиться под реальные запросы потребителей, он складывается из множества факторов и затрагивает весь цикл взаимодействия потребителя услуги с...

АО «Вертолеты России» перешло на аутсорсинг печати с Konica Minolta и снизило затраты на печать на 33%. В рамках проекта реализованы доступ по картам к печатному оборудованию, автоматизированный мониторинг процесса печати, удаленный контроль всех печатных устройств и технология Job Roaming – печать на любом принтере в любой локации. Поставка оборудования, предпроектная деятельность и реализация проекта осуществлены вендором совместно с компанией «РТ Информ». Реализация проекта, без учета предварительной деятельности, заняла около одного месяца. Целями проекта были оптимизация и сокращение расходов на печать и связанные с сервисом закупочные процедуры, обновление и унификация парка печатной техники за счет перехода к оборудованию только одного производителя, перевод сервиса на аутсорсинг специалистам вендора, контроль за процессами печати и сокращение затрат на сервис. «Оборудование...

Чтобы иметь четкое представление о прибыли, убытках, себестоимости выпускаемой продукции, - необходима точная аналитика и управленческий учет. Движение денежных средств, перемещение товаров на складах, график отгрузки заказов покупателям - все бизнес-процессы компании тесно связаны между собой. Это как математический алгоритм при решении задачи. Допустили ошибку в расчете, все пошло наперекосяк. Пока бизнес очень малый, достаточно вести учет всего в блокноте или просто с использованием офисных программ на персональном компьютере. С ростом количества заказов покупателей найти концы становится невозможно, нарушаются сроки доставки, производства. Весь технологический процесс может встать просто из-за того, что у поставщика вовремя не приобрели материалы для производства. Руководитель компании начинает думать об автоматизации процесса производства. Процесс автоматизации становится вектором...

Компания Poster, работающая в сфере облачных систем автоматизации, запустила для своих клиентов новый сервис – Poster Shop. Его суть – в быстром создании онлайн магазина для заведения (кафе, кофейня, ресторан) с выгрузкой и мгновенным обновлением всех данных о позициях, ценах и остатках. В будущем компания планирует интегрировать свой сервис со службами доставки. В компании отмечают, что сервис разрабатывался порядка 9 месяцев и был успешно запущен летом 2016. На данный момент сервис доступен для более чем 6000 клиентов компании в России, СНГ. Стоимость сервиса Poster Shop чуть больше 700 рублей в месяц. Основная задача, которую решает Poster Shop — быстрый запуск и актуализация данных между интернет-магазином и системой учета Poster. Магазин на Poster Shop можно действительно запустить за 5 минут, если владелец бизнеса уже пользуется Poster. Дальше больше — не нужно вручную обновлять...

R-Style Softlab и АО «Нефтепромбанк» подписали договор на внедрение хранилища данных RS-DataHouse и бизнес-приложений «RSDH: Управленческая отчетность», «RSDH: Банковские риски». Данные нововведения позволят Банку решить сразу несколько задач: автоматизировать формирование управленческой отчетности, включая расчет трансфертов и аллокаций, быстро и эффективно управлять процентными рисками и рисками ликвидности. Использование хранилища данных RS-DataHouse обеспечит консолидацию информации из нескольких систем (АБС RS-Bank v. 5.5, RS-Bank V.6 и файловых источников), улучшит качество данных и структурирует информацию, необходимую для выполнения требуемых расчетов. В рамках проекта в Банке будет внедрена функциональность оценки достаточности капитала, включающая в себя процедуры выявления и анализа рисков, а также формирования отчетности согласно Положению № 3624-У «О требованиях к системе...

КБ «Интеркоммерц» (ООО) завершил процесс интеграции крупнейшей в России Интернет-бухгалтерии «Мое дело» со своим Интернет-банком для юридических лиц. Теперь все клиенты банка: индивидуальные предприниматели и юридические лица смогут полностью автоматизировать ведение бухгалтерии в своей компании, что упростит утомительный процесс набивания платежных поручений и сверки выписок. Сервис позволяет в автоматическом режиме формировать все необходимые клиенту виды отчетностей и деклараций, планировать напоминания о необходимости уплаты платежей, оплачивать их, сдавать отчетность в электронном виде в различные государственные органы (Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд РФ, Росстат, Фонд социального страхования), получать выписки по своей компании или по какому-либо из контрагентов. Также стоит отметить, что в сервисе имеется служба бухгалтерской консультации и, более того, при...

Компания AT Consulting вступила в партнерскую сеть «1С: Центры ERP», предназначенную для продвижения и распространения ERP-решений фирмы «1С». Это подтверждает компетенцию AT Consulting в области внедрения продуктов «1С», а также расширяет экспертизу компании в сфере автоматизации полного цикла от планирования до учета на предприятиях крупного и среднего бизнеса. AT Consulting является партнером «1С» уже более двух лет. В рамках сотрудничества компания завершила ряд проектов в организациях телекоммуникационного и государственного секторов. Участие в партнерской сети «1С:Центры ERP» позволяет AT Consulting осуществлять продажу, внедрение и поддержку ERP-систем фирмы. В частности, AT Consulting может предоставлять услуги по внедрению программного продукта «1С: Управление предприятием ERP 2.0» для построения комплексных информационных систем управления деятельностью многопрофильных...

Компания Инверсия информирует о запуске денежных переводов «Лидер» (НКО АО «Лидер») в ОАО «Крайинвестбанк». Запуск был осуществлен при помощи интерфейса ON-LINE «Лидер» от Компании Инверсия. Данное решение позволяет автоматизировать операции приема выдачи и возврата денежных переводов в рамках системы «Кассовый офис» ЦАБС «Банк 21 век». Хочется отметить, что благодаря высокой квалификации и оперативности программистов «Инверсия» и «Лидер» компании смогли максимально быстро реализовать данное техническое решение. Интеграция создает все условия для того, чтобы облегчить и ускорить процесс обслуживания клиентов, а также серьезно снижает расходы и риски банка-партнера. Клиенты ОАО «Крайинвестбанк» уже смогли оценить возможности оперативной отправки и получения денежных переводов в рублях РФ, долларах США или евро по выгодным тарифам. Компания Инверсия - одна из ведущих российских...

Специалисты «Энвижн Груп» автоматизировали процесс ассортиментного планирования в компании «ЭККО-РОС», эксклюзивном дистрибьюторе обуви и аксессуаров ECCO в России, Казахстане и Белоруссии. Проект выполнен на базе решения Oracle Hyperion Planning. ECCO имеет более 300 торговых точек во всех федеральных округах России и несколько десятков в странах СНГ. Система планирования и контроля исполнения заказа ассортимента, построенная совместными усилиями специалистов «Энвижн Груп» и «ЭККО-РОС», повысит эффективность бэк-офисного подразделения, отвечающего за наполнение магазинов и актуализацию модельного ряда. С ее помощью менеджеры могут планировать закупки и составлять график поставок продукции, учитывая различные параметры спроса – от размеров до региональных предпочтений. «Объем данных для анализа ассортимента давно вышел за пределы возможностей Microsoft Excel, и теперь «ЭККО-РОС»...

Всего несколько лет назад никто даже и не думал про электронные торги и автоматизацию закупок. Сегодня это уже обыденность. «Электронные торговые площадки» - это тема нулевых годов 21 века. Сейчас мы приближаемся к середине второго десятилетия, и особое значение в деятельности компаний приобретает «эффективность». Ну, разве электронные торговые площадки не позволяют повысить эффективность предприятий? – Позволяют. Почти каждая электронная площадка предлагает статистику снижения начальной цены на 15-50%. Но достаточно ли этого? – Однозначно нет. К тому же, если сравнить стоимость закупки не с начальной ценой, а с ценой на необходимые закупочные позиции в розничных магазинах (в т.ч. интернет-магазинах) или при заказе без проведения конкурсных процедур, статистика не будет столь радужной. Тенденции в управлении закупками В настоящее время в России складывается интересная ситуация, когда...

На сегодняшний день, основная доля банков в России использует целый набор инструментов управления работой банка, в особенности это касается организации бизнес-процессов. Налаженная автоматизированная система бизнес-процессов способна снизить затраты и значительно повысить эффективность. Ведущее звено в этой системе имеет пункт удержания клиентов. А значит налаживание коммуникаций с клиентами, быстрое информирование об изменениях в процентных ставках или введении новых акций, доступность и близость компании к клиентам становится главной задачей для любого банка. Безусловно, основным решением подобной задачи является внедрение колл-центра, который будет принимать, обрабатывать и совершать звонки, которые необходимы клиентам банка, а значит и самому банку. Но внутренний колл-центр даже среднего по размеру банка не способен обрабатывать нескончаемый поток обращений клиентов банка. Помимо...

В 2013 году основными клиентами аутсорсинговых контактных центров были банки, финансовые учреждения, телеком и ИТ-компании. В 2014 году ритейлеры стали уделять все больше внимания поддержке конечных потребителей и автоматизации процессов управления обращениями, необходимых для повышения лояльности клиентов. В условиях возросшей конкуренции контактные центры стали одним из наиболее действенных путей получения информации, необходимой для выявления ключевых тенденций в покупательской среде и формирования новых предложений и услуг для потребителей. В связи с этим в мае текущего года специалисты компании Teleperformance провели аналитическое исследование, в результате которого выявили ключевые тенденции в развитии ритейла на ближайшие несколько лет. В проведенном анализе к сфере ритейла были отнесены оптовые и розничные поставщики, торговые и аптечные сети, транспортные компании. Несмотря на...

Компания Naumen завершила проект по автоматизации аутсорсингового контакт-центра «Позитив-Контакт», расположенного в столице Киргизской Республики. На сегодняшний день свыше 200 операторов профессионального контактного центра на платформе Naumen Contact Center обрабатывают более 50 000 звонков ежесуточно. АКЦ «Позитив-Контакт» в Бишкеке начал свою работу в конце 2013 г. Для достижения необходимых результатов предварительно было организовано обучение сотрудников контакт-центра работе в системе. Сегодня профессиональный контакт-центр на 200 операторских мест предоставляет широкий спектр услуг заказчикам, обслуживая клиентские проекты на условиях аутсорсинга в режиме 24х7х365. С помощью инструментов Naumen Contact Center операторы АКЦ «Позитив-Контакт» обрабатывают свыше 50 000 звонков в сутки по обслуживаемым проектам. Для балансировки нагрузки между операторами все звонки автоматически...

Компания Softengi , разработчик программного обеспечения из Украины, входит в международный консорциум Intecracy Group, автоматизировала и внедрила систему электронного процесса страхования жизни для Страховой Группы PZU. Специалисты Softengi разработали автоматизированную электронную систему страхования жизни, которая сводит к минимуму временные и материальные затраты на процесс страхования, и в разы повышает скорость работы. Путь от заполнения анкеты клиентом до вручения ему страхового полиса занимает теперь минимум времени. Расчет рисков по заданным параметрам производится автоматически, 90% процессов автоматизировано, а бумага при этом практически не используется. В дополнение к автоматизированной системе компания Softengi разработала калькулятор, позволяющий при вводе параметров пользователя (возраст, доход, срок страхования и другие подобные данные) моментально рассчитать...

Компания «Дейзисофт», российский разработчик программного обеспечения в области диспетчеризации и автоматизации сфер малого и среднего бизнеса, а также государственных и муниципальных учреждений, объявила о выходе нового программного обеспечения «Автообзвон SIP». Данное программное обеспечение, в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию до клиентов по спискам или базам данных посредством телефонных звонков или SMS-сообщений. Одно из главных преимуществ системы заключается в отсутствии ограничений на количество абонентских линий, одновременных звонков и одновременных заданий. Кроме того, «Автообзвон SIP» является самостоятельной системой, а не частью функционала call-центра или IP-АТС, что значительно снижает его стоимость по сравнению с аналогичными предложениями. Решение представленное «Дейзисофт» адресовано компаниям, которые стремятся актуализировать информацию о...

Восемь новых сервисов, предназначенных для автоматизации различных задач малого и микробизнеса, добавлено в раздел «Магазин» сайта «Деловая среда». Новые сервисы помогут предпринимателям решать такие бизнес-задачи, как управление розничной торговлей, организация отношений с контрагентами (CRM c базовыми функциями и специальными для риэлторской и логистической деятельности), ведение бухучета и сдача налоговой отчетности, разработка сайтов. Таким образом, сегодня в разделе «Магазин» представлено 40 продуктов для бизнеса, что делает «Деловую среду» одним из крупнейших супермаркетов «облачных» решений и профуслуг в России. До конца года планируется увеличить их количество до 65. Все сервисы предоставляются по подписке, не требуют скачиваний, обновлений и гибко интегрируются между собой. Сервисы работают везде, где есть интернет, поэтому доступны для предпринимателя в любой точке. Сегодня...

16 апреля в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская прошла конференция Центра Бухгалтерского Учета (ЦБУ) Интеркомп «Автоматизация бухгалтерского учета в системе образования г. Москвы». Конференция была посвящена программе Департамента Образования г. Москвы по автоматизации и переходу подведомственных учреждений на аутсорсинг ведения бухгалтерского учета и собрала более ста гостей - руководителей общеобразовательных и дошкольных учреждений. Конференцию открыл Николай Курносенко, Генеральный директор ЦБУ Интеркомп, рассказав о программе автоматизации бухгалтерского и налогового учета, а также о пилотных проектах реализованных в 2012 году в г. Москве. Далее состоялось выступление Лии Пекленковой, операционного директора ЦБУ Интеркомп, по вопросам обеспечения учетных процессов образователь