Сегодня четверг, 06.10.2022: публикаций: 9746
29.12.2020 11:09
Интервью, мнения.
Просмотров всего: 10347; сегодня: 1.

Как сделать сложное простым, или бизнес как искусство!

Разработчик ERP-систем компания Neo организовала систему учета газо-балонного оборудования и управления производством на заводе технических газов «Аргон» (г. Тула).

Интервью с Кириллом Лодвиковым, генеральным директором компании «NEO CRM».

Что Вы можете сказать о ведении бизнеса в России?

Человечество стремительно движется вперед. Еще Джон Дэвидсон Рокфеллер говорил о том, что всегда нужно искать самые лучшие способы фабрикации, иначе твой бизнес не выживет. Сегодня в XXI веке уже недостаточно просто хорошо делать свою работу, нужно использовать все самые современные технологии, чтобы не отстать от времени.

Как сильно изменился подход к бизнесу за последние 100 лет?

Промышленность за последние 100 лет прошла путь больший, чем за всю предыдущую историю. Конвейер, придуманный Фордом, совершил промышленную революцию. В общем виде идея заключалась в разделении труда на однотипные операции и сокращении расходования самого ценного ресурса – времени. Так появились большие трудовые коллективы с понятной системой управления.

Сегодня актуальны идеи Форда?

Сейчас управление производственными процессами «по-фордовски» бессовестно устарело. Все крупные игроки стремятся к автоматизации производственных процессов, сокращению расходов, оптимизации времени и высокой эффективности.

На словах звучит хорошо, но больше похоже на лозунги. Есть ли конкретные решения?

Универсальным решением является разработка и внедрение CRM систем.

Что это такое?

CRM или Customer Relationship Management с англ. переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами». В первую очередь это компьютерная программа, позволяющая связать все значимые производственные процессы в одном месте в режиме реального времени. Программа настраивается под конкретного клиента и на конкретную отрасль.

Ваша компания занимается как раз разработкой таких систем?

Да, наша компания «NEO CRM» занимается разработкой и внедрением CRM систем для учета газобаллонного оборудования и управлением производственными процессами. NeoCRM – это системы нового поколения.

Звучит страшновато. Приведите примеры задач, которые решает внедрение вашего продукта.

Например, наша NeoCRM система позволяет автоматизировать работу склада. На 35% увеличивается скорость складских операций, в 2 раза увеличивается рост обеспеченности товарными запасами, на 75% сокращается число хищений. Кроме этого система позволяет на 40% увеличить скорость приема заказов, позволяет не потерять ни один заказ и на 100% контролировать менеджеров.

Человеческий фактор сильно влияет на работу предприятий?

Как минимум, никто не исключал личную неприязнь, невнимательность, желание нажиться. Когда есть «темные пятна» в работе, в них всегда потенциально может возникнуть сбой. В этом случае, от ошибок одних людей возникает цепная реакция, а страдает весь коллектив.

Ваша система работает только со складом и с заявками?

Нет, система интегрируется и в другие части производственного процесса. Например, мы видим в режиме реального времени всю логистику. Это позволяет планировать отгрузку, оптимизировать маршруты, что приводит к экономии стоимости доставки до 30%, потому что машины идут почти с полной загрузкой и автопарк почти не простаивает. Кроме этого мы видим очередность доставки, понимаем время и стоимость отгрузки. Можно подгружать документы к заявкам, касающиеся лабораторных исследований. Автоматически создается документация для Ростехнадзора. Система интегрируется в 1С, СБИС, Bitrix 24, корпоративную электронную почту и многое другое. Все это позволяет не раздувать штат и очень экономно расходовать самый ценный ресурс – время.

В чем заключается самая большая ценность вашего продукта?

Наша CRM система позволяет видеть весь процесс целиком в режиме реально времени, а значит легче анализировать бизнес-процессы и видеть, как система реагирует на изменения, вводимые руководством. В этом случае возможно стратегическое планирование, выявление «узких мест», видеть объем заявок в день, видеть все сбои и неполадки. Мы можем посчитать эффективность каждого сотрудника, объем реализуемой продукции и возможные резервы. Каждый механизм должен работать как часы. Будущее за полной автоматизацией процессов с полным исключением человеческого фактора.

А если сотрудник уволился или сделал диверсию?

У нас есть архив, позволяющий увидеть всю историю взаимоотношений с клиентом, все документы, платежи, логистику. В этом случае урон от недобросовестных сотрудников будет минимальным. Весь процесс становится прозрачным, заявки и документооборот заполняется автоматически, а клиент с большой долей вероятности станет постоянным, если будет видеть, что все работает быстро и без сбоев.

 Это универсальные решения?

 CRM систему можно внедрить практически в любую отрасль. Представьте себе продуктовый магазин. Чтобы он работал в единичном режиме, должен быть большой штат людей, которые продают товар, ведут бухгалтерию, считают остатки на складе и т.д. У сетевых ритейлеров CRM системы позволяют видеть весь товарооборот через кассовый узел и заявки производителям формируются в автоматическом режиме. Теперь сравните размеры единичных магазинов и сетевых, а так же темпы их роста. В будущем все больше отраслей будут находить для себя решения через создание CRM систем.    

Какая конечная точка в развитии таких систем?

Рано или поздно будут созданы «пульты управления» от бизнеса, выведенные на смартфон или планшет по принципу компьютерной игры, только с настоящими ресурсами. А в итоге можно будет создать системы, полностью автоматизирующие бизнес.

Instagram (Запрещенная в РФ организация) компании: .

Facebook (Запрещенная в РФ организация)-страница: .


Как сделать сложное простым, или бизнес как искусство!

Как сделать сложное простым, или бизнес как искусство!

Как сделать сложное простым, или бизнес как искусство!


Ньюсмейкер: NeoCRM
Сайт: neocrm.tech
Поделиться:

Интересно:

05.10.2022 18:05 Новости
Управленцы ГК «Новард» вошли в рейтинг Топ-1000 российских менеджеров
Ежегодно Ассоциация менеджеров при поддержке издательского дома «Коммерсантъ» публикует свежий рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров», принцип формирования которого – «Лучшие выбирают лучших». Экспертами выступают все финалисты одноимённой премии «Топ-1000 российских менеджеров» за прошедшие...
В Москве открылась клиника превентивной медицины «К-9»
04.10.2022 23:46 Товары и услуги
В Москве открылась клиника превентивной медицины «К-9»
1 октября 2022 года в ЖК «Ривер-Парк Коломенское» открылась инновационная клиника «К-9» с премиальным сервисом. Первых пациентов ждали скидки на прием, экспресс-консультации и оздоровительные процедуры в подарок. В этот день медицинский центр посетила певица и телеведущая Юлианна Караулова ...
Компания «АГРИСОВГАЗ» трудоустроила беженцев из Донбасса
29.09.2022 19:45 Новости
Компания «АГРИСОВГАЗ» трудоустроила беженцев из Донбасса
Компания «АГРИСОВГАЗ», один из крупнейших производителей металлоконструкций в России, трудоустроила беженцев из Донбасса, что стало значимым событием в реализуемой с мая 2022 года серии мероприятий по помощи переселенцам, размещенным на территории Калужской области. С начала военной операции более...
27.09.2022 09:32 Аналитика
66% москвичей были счастливы в детстве, и хотят дворам вернуть игры
Как показывают многочисленные исследования, сделанные в последние 30 лет, наше детство, опыт взаимодействия с людьми и средой в начале жизни по сути формируют наш мозг, закладывая способность или неспособность работать с эмоциями, справляться со стрессом и т.д. Полноценное и счастливое детство...
20.09.2022 11:50 Новости
В Russian Design District откроется школа Business Way
В жилом культурно-образовательном кластере Russian Design District откроется предпринимательская школа для детей Business Way. Оператором школы станет сеть частных образовательных центров «Путь к успеху». Ученики Business Way получат базовые знания в области предпринимательства, освоят...