30.12.2013 12:25
Новости.
Просмотров всего: 8179; сегодня: 1.

Компания «Абсолют-Сфот» завершила проект внедрения СЭД и системы CRM в МЦ НТТ «Ростелеком»

Решение об одновременном внедрении систем электронного документооборота (СЭД) и CRM было принято на основании того, что выполнение процессов, входящих в область автоматизации системы CRM (управление договорами с клиентами, управление контактами, управление продажами и т.д.), невозможно без интеграции с электронным документооборотом.

В рамках этапа настроены маршруты согласования следующих видов документов:

• Доходные договоры

• Расходные договоры

• Счета на оплату

• Приказы

• Служебные записки

• Исходящие письма

• Заявки на оказание услуг

• Претензия клиента

Выполнена разработка следующих подсистем:

• Управление клиентской базой. Доработка коснулась учета контрагентов и доступа к информации до и после формирования заявки на услуги. Также выполнена интеграция с системой биллинга для обмена данными по контрагентам и договорам.

• Управление контактами. Добавлена возможность формирования заявки на оказание услуг. Заявка формируется на основе данных контактов с потенциальными и существующими клиентами.

• Управление продажами. Реализован бизнес-процесс выполнения продаж, интегрированный с СЭД. Бизнес-процесс состоит из нескольких подпроцессов:

o Согласование заявки на оказание услуг

o Исполнение заявки на оказание услуг

o Согласование договора с клиентом

• В рамках подсистемы управление продажами реализован инструмент «Воронка продаж», этапами которого являются:

o Первый контакт с клиентом

o Некоторые этапы процесса «Согласование заявки на оказание услуг»

o Некоторые этапы процесса «Исполнение заявки на оказание услуг»

o Согласование договора с клиентом

o Передача в работу

• Ведение тарифных ставок. Выполнена интеграция с системой биллинга для обмена данными по тарифным ставкам.

Работы по разработке и настройке были сданы на контрольных примерах, учитывающих основные варианты работы.


Ньюсмейкер: Абсолют-Софт — 21 публикация

Интересно:

Открыт прием заявок на Международный фестиваль «Импульс»
09.01.2025 15:57 Мероприятия
Открыт прием заявок на Международный фестиваль «Импульс»
Открыт прием официальных заявок на Международный фестиваль адаптивных видов спорта «Импульс». Количество мест ограничено.Завки на фестиваль и шоу-рекордов разные. Участие для всех бесплатное. С 4 по 6 апреля 2025 года в Челябинске состоится одно из крупнейших...
Путь кошелька
09.01.2025 11:03 Аналитика
Путь кошелька
Мы первое поколение людей, которые с момента появления денег избавлены от необходимости носить их с собой. Для многих расплачиваться при помощи смартфона стало уже привычным делом. Возможно, что и эта технология вскоре уступит место оплате по биометрии. Кого-то...
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
08.01.2025 09:02 Аналитика
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
Города, как и всё на земле, не вечны: они разрушаются, перестраиваются, гибнут во время стихийных бедствий и вражеских нашествий, переносятся на новые места, приобретают новый облик. Но есть в народных сказаниях сообщения о таинственном исчезновении городов или части городов: города или храмы...
Майнинг в России – что изменилось после легализации?
07.01.2025 12:46 Консультации
Майнинг в России – что изменилось после легализации?
Майнинг — это процесс создания новых блоков в блокчейне и подтверждения транзакций с использованием специализированного оборудования. За последнее десятилетие он превратился из увлечения энтузиастов в масштабную индустрию, приносящую значительные доходы. В России этот сектор развивался в условиях...
Как юридическому лицу внести изменения в ЕГРЮЛ
06.01.2025 22:19 Консультации
Как юридическому лицу внести изменения в ЕГРЮЛ
В условиях динамичного развития бизнеса и постоянно меняющегося законодательства компаниям необходимо оперативно реагировать на любые изменения, касающиеся их деятельности. Процедура внесения изменений в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) важный аспект ведения бизнеса в России...