26.08.2013 08:46
Новости.
Просмотров всего: 5476; сегодня: 2.

СУО Дамаск-Банк активирует финансовый поток

Компания «Дамаск», крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, объявляет о запуске системы управления очередью «Дамаск-Банк» в челябинском офисе обслуживания ОАО «Банк «Снежинский».

Как любой современный банк, достигший определенной точки роста, в этом году «Снежинский» оказался перед необходимостью упорядочить поток многочисленных клиентов и автоматизировать контроль работы операторов. Дело оставалось за выбором поставщика системы управления очередью.

Мы провели встречи с несколькими компаниями - разработчиками систем электронной очереди, всесторонне оценили их продукты. И в итоге пришли к выводу, что наиболее грамотное, продуманное с точки зрения потребностей финансово-кредитных организаций, к тому же простое в использовании — решение, предложенное компанией «Дамаск». Таким оно показало себя и на практике, - рассказывает руководитель офиса ОАО «Банк «Снежинский» в Челябинске Елена Ульянова.

Сотрудники банка делают акцент на корпоративной культуре «Снежинского», которая основана на принципах качества, удобства и простоты сервиса для каждого клиента. Такая позиция абсолютно совпадает с основной идеей специализированной системы управления очередью «Дамаск-Банк».

- Мы убедились, что электронная очередь «Дамаск-Банк» реально упорядочивает взаимодействие сотрудников с клиентами. Время обслуживания сокращается, поток посетителей ускоряется. Операторы, получая регламентируемую нагрузку, перестают нервничать и уже способны улыбаться тем, кто протягивает им через стойку свой талончик. А главное — клиенты довольны новым качеством сервиса, их становится больше, - отмечает Елена Ульянова.

Оптимизируя поток посетителей, СУО «Дамаск-Банк» в итоге активирует и финансовые потоки организаций. Ведь лояльный клиент, как правило, становится, постоянным и все более активным участником банковских программ.

В челябинском офисе обслуживания ОАО «Банк «Снежинский» компания «Дамаск»

автоматизировала 20 рабочих мест операторов. Проект стал масштабным и в плане функциональных возможностей установленной системы электронной очереди «Дамаск-Банк».

Система предусматривает предварительную запись клиентов, в том числе через Интернет. Конфигуратор графического интерфейса позволяет специалистам банка самостоятельно настраивать перечни услуг, списки операционистов, алгоритмы автоматизации различных операций, состав рабочих мест, характер отображаемой информации и другие параметры.

- В программе электронной очереди «Дамаск-Банк» для нас крайне важен модуль статистической отчетности, поскольку он обеспечивает полноценный анализ оперативной работы с клиентами и точные данные о нагрузке сотрудников, - объясняет руководитель офиса. - В дальнейшем мы планируем использовать эти данные для формирования системы мотивации специалистов.

СУО «Дамаск-Банк» в челябинском офисе «Снежинского» внедрена в комплектации с главным жидкокристаллическим табло, светодиодными табло операторов, сенсорными пультами выбора услуг со сканером штрих-кода и пультом оператора на основе КПК.

При установке системы электронной очереди «Дамаск-Банк» компания-производитель полностью адаптировала продукт к специфике челябинского офиса. По словам банковских служащих, своевременная техническая поддержка компании «Дамаск» обеспечивает бесперебойную работу программного обеспечения.

Для справки:

«Дамаск» – крупнейший производитель аппаратно-независимой системы электронной очереди, занимает лидирующие позиции на этом рынке. Сферы деятельности компании – разработка, внедрение, техническая поддержка системы электронной очереди «Дамаск», продвижение продукта через сеть региональных партнеров. У компании «Дамаск» более 3500 объектов, внедренных в государственных учреждениях и коммерческих организациях на всей территории России и странах СНГ. Партнерская сеть состоит из более чем 80 компаний системных интеграторов, среди которых известнейшие игроки федерального уровня: SITRONICS, AQUARIUS, R-Style, группа компаний «Ниеншанц», группа компаний «Инфорсер», ООО «Интеллектуальные системы», NAUMEN, HOLMROCK - Computer Company, «НТЦ ГАЛЭКС», группа компаний “СибитSystems” и др. Компания «ДАМАСК» предлагает отраслевые варианты систем электронной очереди, учитывающие особенности бизнес-процессов предприятий, работающих в крупнейших отраслях массового обслуживания.

Снежинск Челябинской области является моногородом в соответствии с официальным перечнем моногородов, утвержденным Правительством Российской Федерации. Моногород - населенный пункт, экономическая деятельность которого тесно связана с единственным (градообразующем) предприятием или группой жестко интегрированных между собой предприятий. Развитие моногородов России предусматривает меры по диверсификации экономики, развитию социально-экономического положения и улучшению городской среды.


Ньюсмейкер: Дамаск — 26 публикаций

Интересно:

Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
08.01.2025 09:02 Аналитика
Исчезнувшие города Руси в легендах и сказаниях
Города, как и всё на земле, не вечны: они разрушаются, перестраиваются, гибнут во время стихийных бедствий и вражеских нашествий, переносятся на новые места, приобретают новый облик. Но есть в народных сказаниях сообщения о таинственном исчезновении городов или части городов: города или храмы...
Майнинг в России – что изменилось после легализации?
07.01.2025 12:46 Консультации
Майнинг в России – что изменилось после легализации?
Майнинг — это процесс создания новых блоков в блокчейне и подтверждения транзакций с использованием специализированного оборудования. За последнее десятилетие он превратился из увлечения энтузиастов в масштабную индустрию, приносящую значительные доходы. В России этот сектор развивался в условиях...
Как юридическому лицу внести изменения в ЕГРЮЛ
06.01.2025 22:19 Консультации
Как юридическому лицу внести изменения в ЕГРЮЛ
В условиях динамичного развития бизнеса и постоянно меняющегося законодательства компаниям необходимо оперативно реагировать на любые изменения, касающиеся их деятельности. Процедура внесения изменений в Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) важный аспект ведения бизнеса в России...
Тайна гибели несгибаемого генерала Дмитрия Карбышева
05.01.2025 09:04 Персоны
Тайна гибели несгибаемого генерала Дмитрия Карбышева
Дмитрий Карбышев — потомственный дворянин и родственник революционера, подполковник Русской императорской армии и генерал-лейтенант РККА, профессор Военной академии Генерального штаба РККА, доктор военных наук — навсегда вошел в историю не только отечественных инженерных войск, но и всей...
Дивизии народного ополчения Москвы 1941 года
04.01.2025 13:58 Аналитика
Дивизии народного ополчения Москвы 1941 года
Московское народное ополчение 1941 года – это особая страница ратной истории Отечества, не имеющая в ней более ранних аналогов. Дивизии Московского народного ополчения 1941 года в своём развитии прошли путь от военно-гражданских к полноценным боевым тактическим соединениям Красной Армии. Столичное...