NTR Lab и Fujitsu Siemens Computers – Вместе к поддержке клиентов

Система автоматизации службы технической поддержки клиентов (HelpDesk) «НТР-Сервис» показала выдающуюся производительность на сервере Fujitsu Siemens Computers

20 августа, Россия, Москва - Компании NTR Lab и Fujitsu Siemens Computers провели тестирование системы автоматизации службы технической поддержки клиентов HelpDesk «НТР-Сервис» на сервере PRIMERGY TX150 S5. Нагрузочные тесты показали, что HelpDesk «НТР-Сервис», не только безотказно устанавливается и функционирует на сервере PRIMERGY TX150 S5, но и показывает производительность, достаточную для работы не менее 32 операторов и инженеров службы поддержки клиентов.

Система HelpDesk «НТР-Сервис» предназначена для автоматизации приема, учета и обслуживания обращений авторизованных пользователей по вопросам эксплуатации оборудования. А также для хранения и оперативного представления информации о составе оборудования пользователей, договорах обслуживания и планирования работы службы поддержки.

«НТР-Сервис» – «коробочный» (тиражируемый) программный продукт, обладающий интуитивно-понятным клиентским web-интерфейсом и поддерживающий интеграцию с другими информационными системами и офисными приложениями. Система HelpDesk «НТР-Сервис» доступна как в русскоязычной, так и в англоязычной версии.

Сервер TX150 S5 от Fujitsu Siemens Computers – Основанные на проверенных технологиях центров обработки данных, серверы PRIMERGY TX обеспечивают стабильную непрерывную работу. Процессоры новейшего поколения и технология охлаждения гарантируют длительный срок жизни, а также максимальную возможную производительность и непревзойденную масштабируемость.

Серверы PRIMERGY TX150 S5 на базе новейших двухъядерных процессоров Intel® Xeon® UP обеспечивают высочайшую вычислительную мощность, необходимую для выполнения огромного числа задач, включая функции файловых серверов, серверов печати и Web-серверов. Усовершенствованная технология кэш-памяти 2-го уровня, объемом 4 Мбайта, системная шина, работающая на частоте 1066 МГц, а также набор микросхем Intel® 3000 с поддержкой технологии EM64Tи возможность «горячего» подключения жестких дисков упрощают их замену без прерывания работы сервера. Возможность выбора технологии SATA и SAS никак не влияет на надежность защиты данных, благодаря их «зазеркаливанию». Усовершенствованный встроенный контроллер дистанционного управления (integrated Remote Management Controller, iRMC) на базе технологии IPMI 1.5 обеспечивает дополнительную безопасность, а резервируемый блок питания позволяет увеличить время непрерывной работы.

Компаниям среднего и крупного бизнеса очень важно иметь гибкие системы, в достаточной мере соответствующие постоянно меняющимся условиям развивающегося современного бизнеса. Поэтому в сервере PRIMERGY TX150 S5 реализованы только лучшие с точки зрения масштабируемости технологии.

О компании NTR Lab

ООО «Лаборатория НТР» – многопрофильная российская IT-компания. Специализируется на заказной разработке комплексных информационных систем и сложных интернет-сайтов, оффшорном программировании, а также внедрении тиражируемых программных продуктов собственной разработки. Основана в 2000 году. Головной офис находится в Москве, филиалы в Томске и Новокузнецке, персонал – 56 человек. Сертифицирована по ISO 9001:2000. В портфеле компании – успешно реализованные проекты для российских государственных структур, отечественных и зарубежных компаний, в том числе входящих в список Fortune 1000. В 2006 году компанией NTR Lab реализовано 57 проектов. Более подробную информацию о компании вы найдете на сайте www.ntrlab.ru

«НТР-Сервис» – система автоматизации службы технической поддержки клиентов (Help Desk / Service Desk) для среднего и малого бизнеса, разработанная NTR Lab. Более подробная информация о продукте на сайте www.ntrservice.ru

Новокузнецк Кемеровской области является моногородом в соответствии с официальным перечнем моногородов, утвержденным Правительством Российской Федерации. Моногород - населенный пункт, экономическая деятельность которого тесно связана с единственным (градообразующем) предприятием или группой жестко интегрированных между собой предприятий. Развитие моногородов России предусматривает меры по диверсификации экономики, развитию социально-экономического положения и улучшению городской среды.