Приморский край - Спасск-Дальний (2)

Банк «Восточный» подводит первые итоги работы Контактного центра на омниканальной платформе Genesys PureEngageÔ от компании Genesys, ведущего разработчика решений и технологического лидера в области контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов. Внедрение решений Genesys в 2017 году автоматизировало множество процессов в Контактном центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность работы операторов на 35%. Одним из стратегических направлений развития «Восточного» является построение легкого технологичного банка, совершенствование всех каналов коммуникации с клиентами, в том числе и в работе с просроченной задолженностью. Так, в рамках платформы Genesys PureEngage был развернут функционал с единым управлением всеми стадиями процесса взыскания задолженности по каждому клиенту. Таким образом, банк объединил на новой платформе сразу два...

Пресс-служба компании «Электронные Офисные Системы» сообщает о поставке лицензий системы электронного документооборота «ДЕЛО» в Думу города Спасск-Дальний (Приморский край). В декабре 2008 года, в рамках проекта по автоматизации документооборота, Дума города Спасск-Дальний – новый пользователь продуктов компании ЭОС - приобрела первые лицензии системы электронного документооборота (СЭД) «ДЕЛО». Решение руководства Думы города Спасск-Дальний о построении автоматизированной системы документооборота на базе СЭД «ДЕЛО» имело несколько предпосылок, в числе которых: • значительные объемы работы с бумажными документами; • значительное число внедрений разработок компании ЭОС в различных государственных структурах России и СНГ. Таким образом, успешный опыт эксплуатации системы «ДЕЛО» в структурах высшей государственной власти, органах региональной законодательной и исполнительной власти...