Приморский край - Арсеньев (2)

18.07.2018 19:14 Новости
Банк «Восточный» повысил эффективность работы Контактного центра
Банк «Восточный» подводит первые итоги работы Контактного центра на омниканальной платформе Genesys PureEngageÔ от компании Genesys, ведущего разработчика решений и технологического лидера в области контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов. Внедрение решений Genesys в 2017 году автоматизировало множество процессов в Контактном центре банка «Восточный» и исключило ряд ручных операций, что повысило эффективность работы операторов на 35%. Одним из стратегических направлений развития «Восточного» является построение легкого технологичного банка, совершенствование всех каналов коммуникации с клиентами, в том числе и в работе с просроченной задолженностью. Так, в рамках платформы Genesys PureEngage был развернут функционал с единым управлением всеми стадиями процесса взыскания задолженности по каждому клиенту. Таким образом, банк объединил на новой платформе сразу два...
13.01.2016 19:18 Аналитика
Как автоматизация помогает вывести производство на новый уровень
Автоматизация промышленного производства является одним из важнейших глобальных трендов мировой экономики. Несмотря на высокую стоимость, ро́боты, автоматические линии и станки с ЧПУ оказываются рентабельнее использования труда работников и демонстрируют рекордные сроки окупаемости: порой инвестиции возвращаются менее чем за год. Эту тенденцию назвали Третьей промышленной революцией, и она уже пришла в Россию. Врезка Согласно данным Международной федерации робототехники, в мире работает почти полтора миллиона роботов. В частности, они обеспечивают до 80% мирового производства автомобилей. Автоматизация производства: вызовы времени Начало широкомасштабной технологической модернизации было положено еще в 60-е годы XX века, а первыми «революционерами» стали Япония, США и Германия. Переоснащение предприятий повлекло за собой масштабную реструктуризацию рынков промышленной продукции в...

Перейти на сайт Приморский край - Арсеньев
Перейти на сайт Автоматизация